George Armitage Miller foi um psicólogo americano considerado um dos criadores da ciência cognitiva moderna, seus estudos sobre a linguagem estão entre os primeiros em psicolingüística e teve participação no desenvolvimento do Modelo T.O.T.E. Miller também estabeleceu que a consciência pode manejar sete, mais ou menos dois, “segmentos” de informação ao mesmo tempo. Essas duas contribuições foram essenciais para o desenvolvimento da programação neurolingüística.
Miller criou a hipótese do Mágico Número Sete, segundo ele a memória temporária é capaz de armazenar 7 +/- 2, ou seja, entre cinco (sete menos dois) e nove (sete mais dois) conjuntos de dados de cada vez, dependendo da circunstância e do tipo de dado em si. Seguindo essa lógica, você só deve colocar de 5 a 9 itens em um menu, ou ter de 5 a 9 abas em uma tela.
Já o americano Alan Baddeley, professor de Psicologia na Universidade de York, conhecido por seu estudo sobre a capacidade da memória a curto prazo, concluiu que o número de informação que conseguimos lembrar ao mesmo tempo é de 3 a 4 e não de 5 a 9.
Você pode se lembrar cerca de 3 a 4 coisas por cerca de 20 segundos e, em seguida, esquecer a menos que você repita diversas vezes. Um exemplo seria, você está lavando louças, falando no celular e alguém lhe dá um número para ligar. Você não tem uma caneta à mão, então tenta memorizar o número em um tempo suficiente para desligar a chamada e discar o novo número. Para isso você repete o número inúmeras vezes, sem saber, faz isso para colocar aquela informação de volta na memória de curto prazo a cada 20 segundos. O interessante sobre números de telefone é que são mais longos do que 3 ou 4 números e são difíceis de se lembrar por mais de 20 segundos.
99652-3127
Tendemos a gravar informação em grupos de 3 a 4 itens, assim, um número de telefone 99652-3127 pode ser gravado em 3 a 4 pedaços, nesse caso sabemos que o primeiro 9 foi adicionado a todos os números de celulares brasileiros, então muitas vezes acabamos decorando assim 9-9652-3127.
Pesquisadores que trabalham no campo da tomada de decisão chegaram a conclusão que não podemos efetivamente escolher entre mais de 3 a 4 itens de uma vez, quando somos apresentados com mais opções, fazemos uma varredura parcial das coisas.
Interessante não?