Para realizar o envidraçamento da varanda procuramos a Admiração do Condomínio que nos indicou a empresa NRR Reiki como sendo a responsável pela elaboração do projeto e de sua aprovação conjunta entre Construtora e Condomínio.
Recebi o nome da vendedora e dois telefones para contato. Entrei em contato por telefone e posteriormente trocamos e-mails. A assinatura de contrato em 07/08/2014.
As medições ocorreram em 09/08/2014 com a presença dos técnicos de instalação dos vidros e de colocação de soleira e da área comercial.
O zelador nos levou para ver a instalação da rede de proteção em um dos apartamentos do condomínio. Havia barras de suporte instaladas abaixo do teto em gesso, de forma descontínua com aspecto desagradável.
Instalamos a barra acima do teto em gesso, abrindo uma janela na lateral de todo o teto. Abaixo do teto ficaram apenas os ganchos para prender a rede de proteção.
Ao término da instalação da barra enviamos e-mail à NRR Reiki solicitando o comparecimento de técnico para ver a barra instalada antes do fechamento do teto em gesso. Recebemos como resposta que seria desnecessário.
Na ocasião do envidraçamento da varanda (6/10/2014) o técnico da instalação recusou-se a executar o serviço alegando que a barra impedia a instalação dos vidros. Solicitamos à NRR Reiki o comparecimento do técnico e que o mesmo fosse acompanhado pelo Zelador do Condomínio.
Após a segunda visita decidimos abrir novamente o teto em gesso para ficar evidente que as duas soluções podiam e deviam coexistir. Não havia impedimento para a instalação dos vidros.
Durante o fechamento da faixa do teto em gesso os profissionais provocaram trincas e tiveram que derrubar o teto inteiro e o reconstruir. A primeira reconstrução foi feita 9,5 cm abaixo da altura original, inviabilizando a colocação dos vidros. Uma falha técnica. Foi necessário derrubar novamente o teto em gesso e reconstruí-lo na altura correta.
Agendei reunião com a empresa do envidraçamento no dia 10 de novembro. Compareceram representantes das áreas comercial, técnica. Feitas as explanações e verificações a NRR Reiki se comprometeu a ressarcir o valor de R$ 800,00 correspondente à reabertura do teto em gesso.
Desde 12/11/2014 várias comunicações foram feitas com a NRR Reiki, por e-mail e por telefone. Recebemos informação de que o pagamento será feito, mas ainda não recebemos.
Em 17/12/2014 a colocação dos vidros foi completada restando alguns problemas;
- ·Duas folhas de vidro estão empenadas forçando o contato com as folhas vizinhas vidro com vidro e não através das escovinhas
- ·Uma folha de vidro tem apenas metade da altura coberta por escovinhas. Falta cobrir o restante da folha.
- ·Uma das portas tem folga muito grande causando movimentação com barulho durante as ventanias e chuvas fortes.
- ·Não há trava para fixar as folhas de vidro quando abertas a 90º.
Desde 18/12/2014 cobramos a NRR Reiki uma solução. Até o momento recebemos a promessa da visita de técnico, mas nada foi feito.
EMPRESA: Razão social – NRR Comércio e Instalação de Vidros e Esquadrias Ltda – Marca Comercial – Reiki – CNPJ – 19.845.294/0001-80 Endereço – Rua Gertrudes de Lima, 51 sala 71 conjunto 02 – Santo André – SP – Representantes de Reiki de Envidraçamento Panorâmico