Sábado passado, meu marido, minha mãe e eu, estávamos na região do ABC Paulista, quando o carro pifou, na hora (14:15) acionei o seguro, passei os dados do veículo, os meus, a localização, etc e fui informada que até as 15h o Reboque chegaria.
Como estávamos em três pessoas, seria necessário um táxi, que o próprio seguro se encarrega de enviar. Meu marido então, que passou a falar com a atendente, pediu que o táxi fosse enviado antes, assim, minha mãe e eu voltaríamos logo para casa, enquanto o maridão esperaria pelo reboque.
Às 14:33 o reboque chegou e nada do táxi, achei estranho, pois estávamos em uma área bem movimentada e no máximo em 10 ou 15 minutos o carro deveria ter chegado. A atendente informou que eu deveria esperar até 14:50, achei estranho, mas estava acompanhada e resolvemos esperar.
Às 15h liguei novamente para a SulAmérica e fui informada que em 5 minutos o carro estaria chegando. Resumindo a história, liguei mais algumas vezes e era sempre a mesma resposta.
Informo que quando o carro chegou, para minha surpresa, ao perguntar o motivo da demora, afinal ele havia chegado às 15:32h, o taxista informou que veio de São Paulo, que quando recebeu o chamado estava na Avenida Paulista, ou seja, a atendente sabia desde o início que tranquilamente eu teria que esperar no mínimo uns 40 minutos. Como ele não trabalha na região do ABC, ainda levou mais tempo e ao perguntar o por que disso, ele informou que “acha” que a seguradora teve problemas com os taxistas do ABC.
Sendo assim, quem tem seguro SulAmérica, se necessitar de táxi, tem que esperar um táxi vir de São Paulo para levá-lo para casa. No meu caso, não era nem 20 minutos de onde eu estava, mas como a atendente dizia a todo momento que estava chegando, eu acreditei e como mudei a pouco tempo, não tinha noção da proximidade de onde eu estava com a minha residência.
Aos 30&Alguns, posso dizer que o seguro é bom, mas o serviço de táxi, específico para essa região, ao meu ver, não serve para nada, é mais fácil o associado pegar um táxi por conta própria, o que eu deveria ter feito.