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As 20 marcas com os clientes mais leais (nos EUA)

Veri Serpa Frullani 11/10/2011

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Serviço de desAtendimento ao Cliente – SAC – uma experiência desagradável

Sérgio Luís Serpa 22/09/2011

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Veri Serpa Frullani 23/04/2010

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Veri Serpa Frullani 23/09/2009

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Organização Szajnbrum (ONG)

Veri Serpa Frullani 03/09/2008

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Veri Serpa Frullani 26/08/2008

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Veri Serpa Frullani 29/07/2008

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EDUCAÇÃO & NEGÓCIOS

Veri Serpa Frullani 24/06/2007

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Veri Serpa Frullani 16/03/2007

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Veri Serpa Frullani 12/03/2007

Centralização e Descentralização de poder na empresa

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Veri Serpa Frullani 11/03/2007

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EDUCAÇÃO & NEGÓCIOS

Veri Serpa Frullani 11/03/2007

Análise de mercado

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